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Einsparungen und Kostenoptimierung mit dem symmedia Hub – Eine Plattform für alles

Unternehmen müssen Kosten senken und nachhaltiger werden. Der symmedia Hub bietet dafür eine Lösung: Eine Plattform, die Prozesse vereinfacht, Kosten reduziert und den CO₂-Ausstoß senkt.
  • 16.10.2024
    Kay Andorf
Einsparungen und Kostenoptimierung mit dem symmedia Hub – Eine Plattform für alles

Die Verwaltung von Maschinen, die Koordination von Servicefällen und die Durchführung von Wartungsarbeiten erfordern in vielen Fällen den Einsatz mehrerer Softwarelösungen, was den Prozess unnötig komplex und kostspielig macht.

Mit dem symmedia Hub bietet sich eine umfassende Lösung, die all diese Aufgaben in einem Ökosystem, unabhängig von Technologie und Marke, vereint.

Vom Maschinen-Setup bis hin zu Reisekosten und Einsparungen von Wartungskosten, profitieren, durch die Nutzung einer einzigen Plattform zur Maschinenvernetzung, Service Case Management und Remote Access Hersteller und Betreiber gleichermaßen.

Hinzu kommen neue Anforderungen, wie die NIS2-Richtlinie, die strenge Anforderungen an den Betrieb digitaler Infrastrukturen stellt und erhebliche Kosten- und Risikopunkte mit sich bringt.

In den folgenden Punkten zeigen wir Ihnen einen Auszug wie auch Sie von den enormen Vorteilen des symmedia Hubs profitieren können und damit aktiv Ihr Maschinenmanagement effizienter gestalten sowie Ihr Service Angebot ausbauen können welches zu direkter Optimierung Ihrer Marge beiträgt.

Schnelleres Maschinen-Setup

Mit dem symmedia Hub lässt sich der Maschinen-Setup-Prozess erheblich beschleunigen. Kunden berichten von einer 5-fach besseren Effizienz beim Setup neuer Maschinen, insbesondere durch die Möglichkeit, Experten über sicheren Fernzugriff einzubinden. Experten müssen nicht mehr vor Ort sein, um die Inbetriebnahme zu unterstützen, was den gesamten Prozess effizienter und kostengünstiger macht.

Technischer Vorteil:

  • Zeitersparnis durch beschleunigte Maschineninstallation.
  • Effizientere Expertennutzung durch Remote-Unterstützung.
  • Weniger Stillstandzeiten, da Maschinen schneller betriebsbereit sind.
  • Nutzung gespeicherter Maschinenmodelle, um zukünftige Setups weiter zu vereinfachen

Effizienterer Personaleinsatz

Die Einführung einer digitalisierten Serviceinfrastruktur über den symmedia Hub führt zu wesentlich effizienteren Personaleinsatz. Service-Automatisierung spart Zeit und reduziert den Bedarf an spezialisierten Experten. Die digitale Hotline ermöglicht es, einfachere Probleme automatisiert zu lösen, während Experten für komplexere Aufgaben zur Verfügung stehen.

Mehrwert durch Automatisierung:

  • Weniger Experten für spezialisierte Aufgaben notwendig.
  • Automatisierung spart Zeit und Ressourcen.
  • Optimierte Serviceprozesse, die tiefere und detailliertere Unterstützung bei geringerem Personalaufwand ermöglichen

Reduzierung der Reisekosten

Durch den Secure Remote Access bis auf Steuerungsebene bietet der symmedia Hub Unternehmen die Möglichkeit, Maschinen aus der Ferne zu warten und zu reparieren. Dies gilt für alle Support-Level, vom 1st bis 3rd Level. So werden Kosten für Technikerreisen drastisch reduziert, da viele Probleme sofort und remote gelöst werden können.

Sicherheit und Konsolidierung:

  • Weniger Reisekosten durch sicheren Fernzugriff auf Maschinen.
  • Vereinheitlichung des Zugangs über eine einzige IP-Adresse für alle Service-Level.
  • Schnellere Problemlösung, ohne Techniker vor Ort entsenden zu müssen
manage your machines in the symmedia Hub

Prozesskosteneinsparungen

Der symmedia Hub bietet Unternehmen die Möglichkeit, erhebliche Prozesskosten zu senken, indem er den gesamten Serviceprozess digitalisiert. Dies umfasst vor allem die Reduktion von Hotline-Anfragen und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, interne Servicefälle innerhalb der Instandhaltungsabteilung effizient zu verwalten. Der symmedia Hub optimiert den internen Serviceablauf und ermöglicht eine sichere interne Zusammenarbeit, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein. Außerdem reduziert die Fernsteuerung von Maschinen den Bedarf an physischen Eingriffen und verringert so sowohl Ausfallzeiten als auch die damit verbundenen Kosten.

Kernvorteile bei der Prozesskostensenkung:

  • Reduzierung von Support-Kosten durch den Rückgang von Hotline-Anfragen.
  • Effiziente Abwicklung interner Servicefälle durch optimierte Prozesse innerhalb der eigenen Wartungsabteilung.
  • Kosteneinsparungen durch Fernzugriff auf Maschinen, wodurch vor Ort-Einsätze minimiert werden.

Service-Digitalisierung

Mit dem symmedia Hub erhalten Unternehmen eine voll integrierte und sichere Plattform für die digitale Abwicklung ihrer Serviceprozesse. Diese Lösung ermöglicht eine effiziente und nahtlose Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Betreibern und Serviceanbietern, indem sie den sicheren Austausch von Informationen und die Steuerung von Servicefällen über eine zentrale Plattform vereinfacht. Unternehmen können so ihre Serviceprozesse vollständig digitalisieren und standardisieren, was die Transparenz erhöht und schnellere Reaktionszeiten ermöglicht. Gleichzeitig bietet der symmedia Hub die Flexibilität, sich an die wachsenden Anforderungen der Unternehmen anzupassen, sei es durch die Erweiterung von Funktionen oder die Integration neuer Maschinen und Systeme.

Mehrwert durch Digitalisierung:

  • Sichere und skalierbare Plattform, die den Anforderungen des Unternehmens mitwächst.
  • Verbesserte Zusammenarbeit durch die zentrale Plattform, die den Informationsaustausch beschleunigt und Serviceprozesse effizienter macht.

CO2-Emissionen senken

Die Reduzierung der Reiseaktivitäten hat nicht nur finanzielle Vorteile, sondern trägt auch zur Senkung der CO2-Emissionen bei. Jedes Mal, wenn eine Maschine aus der Ferne gewartet wird, statt einen Techniker vor Ort zu schicken, wird nicht nur Geld gespart, sondern auch die Umwelt geschont. Der symmedia Hub fördert die Remote Collaboration, was den ökologischen Fußabdruck von Unternehmen verringert

Ökologische Vorteile:

  • Förderung von Remote Kollaboration reduziert den ökologischen Fußabdruck.
  • Direkte Reduktion der CO2-Emissionen durch weniger Reisen.
  • Nachhaltigkeit als Teil der Unternehmensstrategie.

Wartungskosten reduzieren

Der symmedia Hub ermöglicht es Unternehmen, ihre Wartungskosten zu senken, indem die Effizienz bei der Servicebereitstellung erhöht wird. Kunden berichten von einer deutlichen Erhöhung ihrer Margen bei Serviceverträgen, da die Serviceleistung optimiert und die interne Bearbeitungszeit reduziert wird. Die Kombination aus Fernwartung und effizientem Service-Management verringert den Aufwand und die damit verbundenen Kosten erheblich​.

Langfristiger Vorteil:

  • Erhöhte Service-Margen durch optimierte Servicebereitstellung.
  • Deutlich geringere Wartungskosten dank Remote Access und effizienteren Prozessen.
  • Weniger interne Serviceaufwände durch Prozessdigitalisierung und Fernwartung.
  • Vermeidung von Maschinenausfällen durch frühzeitige Fehlererkennung​

Reduzierung der Kosten durch NIS2-Konformen Entwicklungsprozess

Mit der Einführung der NIS2-Richtlinie müssen Unternehmen, insbesondere Maschinenhersteller, sicherstellen, dass ihre digitalen Infrastrukturen den neuen Cybersicherheitsanforderungen entsprechen. Die symmedia Hub Produktentwicklung ist nach IEC 62443 zertifiziert und bietet eine sichere Plattform, die alle relevanten Anforderungen abdeckt. Dies reduziert den Aufwand und die Risiken für Unternehmen, die sonst eigene Infrastrukturen aufbauen und pflegen müssten.

Risiko und Kosten der kontinuierlichen Wartung:

  • Wartung und Sicherheit zentralisiert, um Kosten und Risiken zu reduzieren.
  • NIS2-Konformität gewährleistet, ohne dass Hersteller ihre eigene Infrastruktur betreiben müssen.
  • Erweiterungen und Sicherheitsupdates werden zentral verwaltet, was das Risiko von Sicherheitslücken minimiert​
  • Erhöhte Cybersicherheit: Jede Zertifizierungsstufe stärkt den Schutz vor modernen Bedrohungen.
  • Vertrauenswürdigkeit und Konformität: Kunden erhalten ein nach IEC 62443 zertifizierten Cloud Service, die weltweit anerkannte Sicherheitsstandards wie NIS2 abdecken.

Fazit

Der symmedia Hub bietet Unternehmen eine zukunftssichere, zentralisierte Plattform, die ihnen hilft, Kosten zu senken und gleichzeitig ihre betriebliche Effizienz zu steigern.

Die Einhaltung der NIS2-Kriterien und die Reduzierung der Risiken und Kosten, die mit der Verwaltung digitaler Infrastrukturen verbunden sind, machen den symmedia Hub zu einer unverzichtbaren Lösung für Hersteller und Betreiber.

In dem Unternehmen auf den symmedia Hub setzen und damit dem Ökosystem beitreten, profitieren sie von schnelleren Maschinen-Setups, reduzierten Personalkosten, geringeren Wartungskosten, schnelleren Fehlerbehebungen und einer Senkung des CO2-Ausstoßes.

Der symmedia Hub ist die Lösung, die den Unterschied in einer zunehmend digitalisierten und regulierten Industrie ausmacht.

Bleiben Sie dran, denn in unserem nächsten Beitrag der symmedia Hub Reihe zeigen wir Ihnen, wie die IEC 62443 Zertifizierung des symmedia Hubs Herstellern und Betreibern einen Großteil der Herausforderungen im Bereich Cybersecurity und Infrastrukturbetrieb abnimmt.


Möchten Sie erfahren, was der symmedia Hub für Sie tun kann?
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen.

sales@symmedia.de
+49 (0)521 9665 50


Kay Andorf, CPO bei symmedia
Autor
Kay Andorf

Kay Andorf ist Chief Product Officer bei symmedia und verfügt über umfassende Erfahrung in der Produktentwicklung und digitalen Transformation. Mit seiner Leidenschaft für innovative Lösungen treibt er, gemeinsam mit den symmedia Product Owner, die Entwicklung des symmedia Hub voran. Seine Artikel in der symZone geben Impulse, die Möglichkeiten der Digitalisierung voll auszuschöpfen.

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