Multi-Tenancy im symmedia Hub – Zusammenarbeit und Effizienz für Maschinenhersteller und Betreiber

In der heutigen industriellen Welt ist die effiziente und sichere Zusammenarbeit zwischen Maschinenherstellern und Betreibern entscheidend für den Erfolg.

Der symmedia Hub bietet mit seinem Multi-Tenancy-Ansatz eine Plattform, die beide Parteien nicht nur vernetzt, sondern ihnen auch ermöglicht, ihre Prozesse und Daten vollständig unabhängig zu verwalten. Dabei fördert der symmedia Hub durch gezielte Kollaborationsfunktionen die Zusammenarbeit und vereinfacht die Serviceprozesse – ideal für eine Industrie, die zunehmend auf digitale Vernetzung angewiesen ist um die Produktion am Laufen zu halten.

Multi-Tenancy im symmedia Hub

Multi-Tenancy im symmedia Hub bedeutet, dass Hersteller und Betreiber auf derselben Plattform arbeiten können, ohne ihre Datenhoheit und Kontrolle aufzugeben.

Jedes Unternehmen (Tenant) erhält eine eigenständige Umgebung mit individuellen Zugriffsrechten, Daten und Systemberechtigungen, um maximale Flexibilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Betreiber können Maschinen zentral verwalten und bei Bedarf den Service des jeweiligen Herstellers anfragen. Hersteller können ihre Maschinen für Betreiber freigeben, um so eine enge Zusammenarbeit in der Wartung und Fehlerbehebung zu ermöglichen.

Durch dieses Modell arbeiten beide Parteien in ihrer eigenen Umgebung, während sie bei Bedarf eine sichere und gezielte Verbindung zur Kollaboration herstellen können.

Multi-Tenancy als Schlüssel für die Kollaboration zwischen Herstellern und Betreibern

Eine Ökosystem Plattform für alle Teilnehmer

Die Multi-Tenancy-Ansatz ermöglicht es sowohl Betreibern als auch Herstellern, den symmedia Hub als zentrale Ökosystem Plattform zu nutzen, was den Verwaltungsaufwand für eine friktionslose Kollaboration erheblich reduziert.

Anstatt mehrere separate Systeme für den Kundenservice, das Maschinenmanagement und den Remote Zugriff zu verwenden, vereint der symmedia Hub alle Funktionen und gewährleistet eine effiziente Kommunikation und Datenverwaltung in einer benutzerfreundlichen Umgebung. Unnötige Schnittstellen und die damit verbundenen Zeitverluste und Kosten entfallen.­

Die Vorteile:

• Für Betreiber: Eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Maschinen unterschiedlicher Marken vereinfacht Prozesse und steigert die Produktivität.
• Hersteller profitieren direktdurch eine höhere Anzahl an Serviceanfragen über den Hub, was neue Wartungsmöglichkeiten eröffnet, schnellere Reaktionszeiten gewährleistet und die Kundenbeziehung stärkt.

Die Verbindung zwischen Herstellern und Betreibern – Die Voraussetzung zur Kollaboration

Maschinenübergabe vom Hersteller zum Betreiber

Hersteller haben im symmedia Hub die Möglichkeit, alle ihre Maschinen mit den entsprechenden Serviceverträgen zu Verwalten und gezielt an den jeweiligen Betreiber zu übergeben, sodass Betreiber die Maschinen als digitale Zwillinge eigenständig verwalten können.

Dies umfasst die Speicherung von Maschinendaten und Dokumentationen sowie die Möglichkeit, Wartungsprotokolle und spezifische Maschinenmodelle für den Betreiber bereitzustellen.

Die Grundlage für eine direkte Kollaboration zwischen Hersteller und Betreiber ist geschaffen.

Betreiber vernetzen sich mit weiteren Herstellern

Der symmedia Hub bietet dem Maschinenbetreiber ein Ökosystem für alle Maschinentypen, unabhängig vom Hersteller. Um eine Kollaboration zu starten kann der Maschinenbetreiber sich mit bereits auf der Plattform befindlichen Herstellern vernetzen oder weitere Hersteller auf die Plattform einladen.

So ist es für Betreiber möglich mit dem symmedia Hub Ihren gesamten Shopfloor digital abzubilden, zu überwachen und für Serviceanfragen mit dem jeweiligen Hersteller zu kollaborieren. Sobald der Betreiber den Zugriff freigibt, können Hersteller direkt auf die Maschine zugreifen, um Wartungsaufgaben oder Reparaturen durchzuführen.

Diese Funktion sorgt für eine schnellere Problemlösung und vermeidet unnötige Ausfallzeiten, da Servicefälle direkt und schnell gelöst werden können. Die weiteren kollaborativen Funktionen des Hubs wie Chat, Video-Conferencing und Whiteboard, ermöglichen eine nahtlose und effiziente Kommunikation in Echtzeit.

Technologische Vorteile und Sicherheitsmaßnahmen für eine effektive Zusammenarbeit

• Datenautonomie: Jede Partei hat ihre eigene, sichere Umgebung, wodurch eine vollständige Datenkontrolle gewährleistet wird.
• Flexible Zugriffsrechte: Die Rollen- und Rechteverwaltung ermöglicht es Herstellern und Betreibern, Zugriffsrechte individuell festzulegen und so zu steuern, wer auf welche Daten und Funktionen zugreifen kann.
• Hohe Skalierbarkeit: Die Multi-Tenancy-Struktur des Hubs erlaubt es, neue Maschinen oder Benutzer einfach und sicher hinzuzufügen, ohne die Infrastruktur anzupassen​

Geringere Betriebskosten

Da beide Parteien auf derselben Plattform arbeiten, reduzieren sich die Kosten für die Wartung und den Betrieb erheblich. Zudem stellt die zentrale Plattform sicher, dass alle Nutzer immer die neuesten Updates und Sicherheitsfunktionen nutzen können, ohne zusätzliche Anpassungen vorzunehmen.

Die geteilte Infrastruktur erlaubt es, Kosten für Verwaltung und Betrieb signifikant zu senken und dabei einheitliche Standards in der gesamten Servicekette beizubehalten.

Fazit

Der symmedia Hub ist eine leistungsstarke Plattform, die durch einen Multi-Tenancy-Ansatz Maschinenherstellern und -betreibern eine effiziente und flexible Kollaboration ermöglicht. Die Fähigkeit, Maschinen und Serviceanfragen auf derselben Plattform zu verwalten, sorgt für eine zentrale, sichere Lösung, die sich an die individuellen Anforderungen beider Parteien anpassen lässt. Der symmedia Hub reduziert nicht nur die Kosten, sondern steigert auch die Effizienz in der Maschinenverwaltung und im Kundenservice, sodass Maschinenhersteller und Betreiber eine zukunftssichere Lösung für die Anforderungen der vernetzten Industrie erhalten.

Bleiben Sie gespannt, denn in unserem nächsten Beitrag der symmedia Hub Reihe zeigen wir Ihnen, wie der symmedia Hub auch Ihr Assetmanagement für den Shopfloor optimieren kann, unabhängig vom Konnektivitätsstatus der Maschinen.

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