A Game-Changer for Machines.

Transformation, Digitalisierung, Wettbewerb: Unsere Zeit des Wandels stellt die Fertigungsindustrie und den Maschinenbau vor große Herausforderungen. Effizienz und Sicherheit sind die Schlagworte der Stunde – während immer neue Krisen der Branche ein Höchstmaß an Flexibilität abverlangen. Eine vielversprechende Antwort darauf kommt aus Bielefeld – von symmedia: Unser neuer Secure Service Hub (SSH) präsentiert sich als revolutionäre Plattform, die das Zusammenwirken von Maschinenherstellern und -Betreibern auf eine neue Stufe hebt – mit dem Ziel, Service-Prozesse rund um Anlagen und Maschinen nachhaltig zu optimieren. „SSH ist ein Game-Changer“, verspricht CEO Andreas Thal, „für Hersteller wie Betreiber – und für alle Maschinen.“

Der Secure Service Hub (SSH) ist eine web-basierte Service-Plattform, die Betreibern und Herstellern umfassenden digitalen Zugriff auf ihren gesamten Maschinenpark ermöglicht – auch über mobile Devices komplett unabhängig von ihrem Standort. Während Maschinenhersteller über den SSH etwa Service Level Agreements bereitstellen, nutzen Betreiber die Plattform wiederum als Portal zum Hersteller – und erhöhen so die Verfügbarkeit ihrer Maschinen. Damit ermöglicht der SSH eine neue Form der digitalen Zusammenarbeit – mit vielen Möglichkeiten:

• Next Level Asset & Service Case Management: Der SSH lässt sich auf die Anforderungen eines Unternehmens maßschneidern – unabhängig von Anzahl, Alter oder Komplexität seines Maschinenparks – damit wird flächendeckender digitaler Service in kürzester Zeit möglich.
• Echtzeit-Monitoring: Über den SSH lassen sich Maschinen und Anlagen in Echtzeit überwachen – so können Probleme frühzeitig erkannt und Ausfallzeiten vermieden werden.
• Remote Maintenance: Mit dem SSH können Servicetechniker aus der Ferne sicher auf Maschinen zugreifen – und entsprechende Diagnosen stellen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Reisekosten und unterstützt bei effizienter Problemlösung.
• Data Ownership: Der SSH bietet umfassende Funktionen für jeden Mandanten auf der Plattform – besonders gefragt sind die Möglichkeiten der Zusammenarbeit (Service, Technische Entstörung und Analyse) bei gleichzeitiger Einhaltung der strikten Datenhoheit pro Mandanten!

Dabei hat man bei symmedia hohe Sicherheitsanforderungen im Blick: „Als cloudbasierte Lösung erfüllt der SSH eBanking-Standards sowohl im Hinblick auf den Komfort als auch auf höchstmögliche Sicherheit!“, erklärt symmedia-CTO Marius Burger – symmedia ist IEC 62443 zertifiziert.

Wie weitreichend die daraus erwachsenden Möglichkeiten sind, zeigt sich bei Herstellern, die den SSH bereits erfolgreich für ihre Kunden einsetzen – etwa bei den Tech-Konzernen Kurtz Ersa oder GF Machining Solutions. In beiden Fällen fungiert der SSH als maßgeschneiderte und einfach zu bedienende Service-Management-Plattform für alle Assets – und trägt dazu bei, Produktionsprozesse zu optimieren, Ausfallzeiten zu minimieren und massiv Kosten und CO₂ einzusparen. „Wir schaffen maximale Effizienz.“, fasst Andreas Thal zusammen, „Und Effizienz ist nicht nur die beste Antwort auf die Anforderungen der digitalen Transformation – sondern auch eine starke Reaktion auf kurzfristige Krisen.“

Interessiert, was der Secure Service Hub für Sie bewirken kann?
Bernd Bertram und Michael Halfar stehen Ihnen unter sales@symmedia.de für alle Fragen jederzeit gern zur Verfügung!